Se la enviaría a TOYOTA de JAPÓN, en calidad de "consumidores" del Corolla, enunciando los principales problemas detectados en nuestra experiencia de uso que en general vemos sobre el Corolla que se vende en nuestro país. Por ejemplo: manifestar la cierta inestabilidad del auto en ruta a altas velocidades; el tema de la autoaceleración que sufre el motor al pasar los cambios (aunque ya los ingenieros de Toyota ya lo sepan); algunos problemitas de ensamble (como las parrillas de la trompa que se despega o el paragolpes que ante un golpecito le saltan los broches plásticos de agarre); etcétera...
Y tambien manifestar nuestras "necesidades y expectativas" respecto a la próxima generación del Corolla que se venderá en nuestro país: como por ejemplo que traiga un equipamiento acorde al segmento y precio (que se mejore el nivel de seguridad con ESP y ASR; que traiga conexion USB y bluetooth de serie; que se agregue un mejor equipo de audio) y todo ese equipamiento que sí tienen sus rivales del segmento y que el Corolla no trae.
Es decir, aprovechar la oportunidad de que Toyota va a sacar una nueva generación, para evitar que la misma salga con los mismos defectos y faltantes que día a día criticamos del Corolla. Me explico?
Lo ideal, sería que esa Nota formal que vaya a Toyota Japón, y una copia de la misma, a Toyota Argentina. Nota redactada con el debido respeto, clara, concisa y precisa. La misma debería tener la firma de la mayor cantidad posible de los integrantes de este Club.
La misma se confeccionaría con los siguientes pasos:
1) Consenso entre todos acerca de qué tipo de "problemas" notificaremos (me refiero a los que son hemos tenido la gran mayoría en común) notificaremos.
2) Consenso acerca de qué tipo de "necesidades y expectativas" debería satisfacer la nueva generación del Corolla (necesidades respecto a mecánica, nivel de seguridad, equipamiento de confort, diseño interior/exterior, calidad de materiales y terminaciones, etc...)
3) Recopilación, análisis y clasificación de la información anterior.
4) Redacción de la Nota (la puedo redactar yo, me ofrezco como voluntario).
5) Traducción de la Nota al idioma inglés (algún traductor público o profesor de inglés en el Club? O algún conocido/da que nos haga la gauchada?)
6) Envío postal de la Nota (también sería muy beneficioso cursar una copia de la misma a Toyota Argentina).
Considero que no perdemos nada. Al menos lo intentamos. Como dice el dicho: "No se queje, si no se queja". No sé si Toyota Argentina lo tomará como "oportunidad de mejora", pero estoy seguro de que Toyota Japón (por su idiosincracia y cultura organizacional) lo va a capitalizar.
¿Qué opinan al respecto?
¿Alguna otra propuesta o sugerencia?
Si no hay quorum, que los Administradores del sitio borren el este tema y listo (es sólo una propuesta).
A los Administradores y moderadores: a este tema lo inicié por propuesta del usuario Gastón (creo que ese era el nombre...
). Por favor, me gustaría que borren el texto parecido a este que puse en otro tema titulado: "Toyota, reclamo afuera...") para que no haya duplicación de información y no se desvirtúe el tema iniciado (que no era mi intención)Salu2.
Daniel.
Te ofrezco como bibliografía "Toyota. Principios y Fortalezas de un Modelo de Empresa", edición 2013. 