Club Toyota Argentina

Los autos con mejor calidad inicial

Estos coches son los mejores de su clase al cumplir con las expectativas de los consumidores.

Publicado: Martes, 14 de agosto de 2012 a las 06:00

Fuente USA http://www.cnnexpansion.com/lifestyle/2 ... ta-corolla, entren a este enlace para ver todas las categorias

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Auto compacto:

Toyota Corolla 10 - 10

Segundo: Toyota Prius

Tercero: Honda Civic

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Crossover/SUV:

Honda CR-V

Segundo: Toyota Rav4

Tercero: Toyota FJ Cruiser

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MPV Compacto:

Kia Soul

Segundo: Toyota Prius V

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SUV de lujo:

Infiniti EX

Segundo: Acura RDX

Tercero: Mercedes-Benz GLK

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SUV mediano:

Buick Enclave

Segundo: Honda Crosstour

Tercero: Honda Pilot / Jeep Grand Cherokee / Nissan Murano / Toyota Highlander

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SUV grande:

Ford Expedition

Segundo: GMC Yukon

Tercero: Chevrolet Tahoe

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SUV mediano de lujo:

Lexus RX

Segundo: Infiniti FX-series

Tercero: Cadillac SRX

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SUV grande de lujo:

Cadillac Escalade

Segundo: Infiniti QX56

Tercero: Land Rover Range Rover Sport

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Pickup grande:

GMC Sierra

Segundo: Chevrolet Silverado HD

Tercero: Chevrolet Avalanche / Nissan Titan

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Auto deportivo mediano:

Ford Mustang

Segundo: Dodge Challenger

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Es importante que las firmas automotrices cuiden la calidad inicial, dijo Raffi Festekjian, director de investigación de automóviles de J.D. Power. Los clientes que no están conformes con un auto justo después de que lo compran son más propensos a cambiar de marca la próxima vez.

Para estas clasificaciones, J.D. Power encuestó a propietarios de automóviles durante un periodo de tres meses después haber comprado un nuevo auto, haciéndoles una serie de preguntas acerca del auto.

producto de calidad: aquel que satisface las necesidades del cliente
nivel de calidad: puede ser excelente, muy bueno, bueno, regular o malo.

Es bueno saber la diferencia entre calidad y nivel de calidad para evitar hacer interpretaciones incorrectas.
Un ejemplo: si necesitamos recorrer 1 km por las dunas, no hay camino y nos dan las sig. alternativas

- un auto Rolls Royce: producto de no calidad(se atasca en la arena, no nos permite recorrer 1 km por las dunas), pero es un auto de excelente nivel de calidad

- un camello: producto de calidad( nos permite recorrer el km por las dunas) , pero es de bajo nivel de calidad(es viejo, peludo y tiene mal olor), al menos este del ejemplo