Boletin Tecnico vs Campaña de Servicio vs Recall. Diferencias principales

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Hikaru Sorano
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Boletin Tecnico vs Campaña de Servicio vs Recall. Diferencias principales

Mensajepor Hikaru Sorano » 10 Ago 2017 23:10

Buenas noches.
Pensé en escribir este pequeño post para aclarar un poquito las diferencias de Boletin Tecnico vs Campaña de Servicio vs Recall ya que aparentemente hay cierta confusión denominando Recall a todo, no solamente en Argentina sino a en la prensa internacional también
Aca les detallo las principales caracteristicas de cada uno:

Boletín técnico
Estos son comunicados que envía la fabrica a los concesionarios habitualemente con instrucciones en como solucionar un problema especifico, una recomendación para hacer mas eficiente un proceso o una respuesta tipo ante consultas recurrentes de los clientes. Estos documentos usualmente no son publicos y no los ve el cliente

Campaña de servicio
Las campañas de servicio corresponde a partes que pudieron salir defectuosas en algunas unidades y se las cambia preventivamente, mejoras o modificaciones para un mejor funcionamiento del vehículo. En este caso la parte en cuestión PODRIA fallar como no bajo ciertas condiciones y no afecta el funcionamiento normal del vehículo. Para eliminar esa posibilidad de falla entonces se cambia preventivamente la parte sospechada. La gran mayoría de los llamados corresponden a campañas de servicio, incluyendo todas las de los airbags Takata. Y si miran el documento publicado por el fabricante dice claramente campaña de servicio.

Recall
Estos pueden ser voluntarios o mandatorios ordenados por el gobierno en los cuales se ha detectado que toda la producción de un producto o vehículo ha salido defectuosa, siendo un riesgo inminente la sola utilización de la cosa. Un recall debe implicar un riesgo presente comprobado. Esto se da mucho en la industria alimenticia donde un producto sale contaminado y debe sacarse del mercado inmediatamente. Con lo cual la ocurrencia de un recall no es tan habitual


Como ven, la gran mayoría de los llamados a servicio son Campañas de Servicio y ninguno Recall.
Lamentablemente el termino Recall se usa para todo, siendo que en realidad, son cosas distintas.

Saludos
AB
Imagen
Proyecto Black I.C.E.: http://foro.club-toyota.com.ar/viewtopic.php?f=15&t=3571
320 km/h - https://www.youtube.com/watch?v=2weJScLi7u8&list=UUiW5Zz2FQreKKYzpBRheWpA

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